Assistant qualité et gestion des risques (F/H)
À propos du poste
Vous participez et accompagnez les professionnels dans le déploiement et la mise en œuvre du système de management de la qualité et de la gestion des risques dans les secteurs sanitaires et médico-sociaux de la Communauté des Etablissements du Sud de l'Eure. Vos différentes missions seront de : - Participer à l'élaboration et au suivi du Programme d'Amélioration de la Qualité et de la Sécurité des Soins - Recueillir, suivre et analyser la satisfaction des usagers (enquête institutionnelle et suivi des indicateurs e-Satis) - Participer au recueil et à l'analyse des Indicateurs Qualité et Sécurité des Soins avec les acteurs concernés - Participer / piloter des réunions et des groupes de travail - Assurer la veille réglementaire et normative spécifique à son domaine - Participer aux démarches de certifications et d'évaluations externes - Contribuer à l'élaboration et la réalisation d'outils et/ou de méthodes spécifiques (audits, évaluations des pratiques professionnelles, indicateurs, tableaux de bord...) - Suivre et analyser les évènements indésirables et risques associés - Suivre et animer les CREX / RETEX avec les équipes concernées - Mener des actions de sensibilisation/formation dans les unités de soins et apporter une assistance méthodologique - Participer au traitement et à l'analyse des plaintes et réclamations
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté