Assistant SAV- Relation Client H/F

69 - Rhône

À propos du poste

Chez Exode Naturel, on est à la recherche d'un(e) assistant(e) SAV pour rejoindre notre équipe dynamique ! Spécialisés dans la fabrication de déodorants à l'huile de nigelle, on a besoin de quelqu'un pour assurer un service après-vente au top et garantir la satisfaction de nos clients au côté de notre responsable SAV ! Tes missions : * Gérer les réclamations clients et traiter les dossiers SAV (pas d'appels entrants) ; * Assurer le suivi des colis, échanges avec nos partenaires ou annulations de commandes * Gérer les réclamations liées aux transports (pertes de colis, litiges, etc.) ; * Traiter la boîte mail et maintenir une relation client fluide et professionnelle Le profil qu'on cherche : * Tu es disponible tout de suite. * Tu es dynamique, autonome, et prends des initiatives ; * Tu maîtrises bien l'orthographe et assures une communication écrite impeccable. * Tu es organisé(e) et sais gérer les priorités ; * Tu as de bonnes compétences en communication, parler d'autres langues est un plus. * Tu es à l'aise avec les outils informatiques, Internet, et les réseaux sociaux. Ce qu'on propose : * Type d'emploi : CDI/CDD/Freelance en Temps partiel * Nombre d'heures : 17,5 heures par semaine * Rémunération : 800,00€ par mois Si tu te reconnais dans ce profil et que tu veux rejoindre notre aventure, postule dès maintenant ! Poste basé à Genas. Type d'emploi : Temps partiel, CDI, CDD, Indépendant / freelance Rémunération : Jusqu'à 800,00€ par mois Lieu du poste : Télétravail hybride (69740 Genas)

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

  • Assistance technique et dépannage
  • Initiation et formation
  • Réduction de la fracture du numérique
  • Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

  • Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
  • Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
  • Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
  • Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

  • Intervention dans un rayon maximum de 25km
  • Hyper-proximité avec vos clients
  • Gestion autonome de votre entreprise
  • Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

  • Bon relationnel et grand sens du service
  • Dynamique et réactif(ve)
  • Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
  • Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
  • Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
  • Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté

Comment postuler

À propos de