Assistant SAV- Relation Client H/F

À propos du poste

Chez Exode Naturel, on est à la recherche d'un(e) assistant(e) SAV pour rejoindre notre équipe dynamique ! Spécialisés dans la fabrication de déodorants à l'huile de nigelle, on a besoin de quelqu'un pour assurer un service après-vente au top et garantir la satisfaction de nos clients au côté de notre responsable SAV ! Tes missions : * Gérer les réclamations clients et traiter les dossiers SAV (pas d'appels entrants) ; * Assurer le suivi des colis, échanges avec nos partenaires ou annulations de commandes * Gérer les réclamations liées aux transports (pertes de colis, litiges, etc.) ; * Traiter la boîte mail et maintenir une relation client fluide et professionnelle Le profil qu'on cherche : * Tu es disponible tout de suite. * Tu es dynamique, autonome, et prends des initiatives ; * Tu maîtrises bien l'orthographe et assures une communication écrite impeccable. * Tu es organisé(e) et sais gérer les priorités ; * Tu as de bonnes compétences en communication, parler d'autres langues est un plus. * Tu es à l'aise avec les outils informatiques, Internet, et les réseaux sociaux. Ce qu'on propose : * Type d'emploi : CDI/CDD/Freelance en Temps partiel * Nombre d'heures : 17,5 heures par semaine * Rémunération : 800,00€ par mois Si tu te reconnais dans ce profil et que tu veux rejoindre notre aventure, postule dès maintenant ! Poste basé à Genas. Type d'emploi : Temps partiel, CDI, CDD, Indépendant / freelance Rémunération : Jusqu'à 800,00€ par mois Lieu du poste : Télétravail hybride (69740 Genas)

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté