Assistant SAV- Relation Client H/F
À propos du poste
Chez Exode Naturel, on est à la recherche d'un(e) assistant(e) SAV pour rejoindre notre équipe dynamique ! Spécialisés dans la fabrication de déodorants à l'huile de nigelle, on a besoin de quelqu'un pour assurer un service après-vente au top et garantir la satisfaction de nos clients au côté de notre responsable SAV ! Tes missions : * Gérer les réclamations clients et traiter les dossiers SAV (pas d'appels entrants) ; * Assurer le suivi des colis, échanges avec nos partenaires ou annulations de commandes * Gérer les réclamations liées aux transports (pertes de colis, litiges, etc.) ; * Traiter la boîte mail et maintenir une relation client fluide et professionnelle Le profil qu'on cherche : * Tu es disponible tout de suite. * Tu es dynamique, autonome, et prends des initiatives ; * Tu maîtrises bien l'orthographe et assures une communication écrite impeccable. * Tu es organisé(e) et sais gérer les priorités ; * Tu as de bonnes compétences en communication, parler d'autres langues est un plus. * Tu es à l'aise avec les outils informatiques, Internet, et les réseaux sociaux. Ce qu'on propose : * Type d'emploi : CDI/CDD/Freelance en Temps partiel * Nombre d'heures : 17,5 heures par semaine * Rémunération : 800,00€ par mois Si tu te reconnais dans ce profil et que tu veux rejoindre notre aventure, postule dès maintenant ! Poste basé à Genas. Type d'emploi : Temps partiel, CDI, CDD, Indépendant / freelance Rémunération : Jusqu'à 800,00€ par mois Lieu du poste : Télétravail hybride (69740 Genas)
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté