ASSISTANT SAV (H/F)

À propos du poste

Nous recherchons pour notre client basé à Torcé, un ou une assistant(e) SAV. Vos missions : - Répondre aux clients sur des problématiques de niveau 1 ou rediriger vers le bon interlocuteur. -Apporter des réponses également sur les sollicitations reçues par mail. Volume d'appels : 100 appels / jour avec 2 conseillères clientèle en poste actuellement Temps de travail : 39h Vous avez une première expérience impérative d'au moins 1an sur un poste de conseiller clientèle, et idéalement au sein d'un SAV. Ainsi que les bons réflexes sur la gestion de litiges avec prise de recul et faisant preuve de sang-froid. Alors n'hésitez plus postuler

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

• Assistance technique et dépannage
• Initiation et formation
• Réduction de la fracture du numérique
• Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

• Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
• Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
• Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
• Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

• Intervention dans un rayon maximum de 25km
• Hyper-proximité avec vos clients
• Gestion autonome de votre entreprise
• Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

• Bon relationnel et grand sens du service
• Dynamique et réactif(ve)
• Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
• Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
• Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
• Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté