Assistant service (h/f/d) - au Luxembourg

À propos du poste

Assistant service (h/f/d) - au LuxembourgCe poste est basé au LuxembourgMerbag LUAlzetteHollerichPrésenceTemps completRejoignez notre équipe et construisez avec nous l'histoire de votre réussite personnelle!Vous êtes passionné(e) par le secteur automobile et êtes intéressé(e) par des opportunités de carrière attrayantes avec des perspectives à long terme et de bonnes possibilités d'évolution ? Merbag , votre partenaire Mercedes-Benz au Luxembourg, est une entreprise moderne évoluant dans un environnement international. Nous employons actuellement environ 600 personnes sur 5 sites au Grand-Duché de Luxembourg. Actuellement, nous recherchons dès que possible pour notre site de Esch, Hollerich un Assistant service (h/f/d) à temps plein. Vos tâchesVotre domaine d'activité Accueil des visiteurs ainsi que les clients et déterminer leurs besoins.Gestion et transmission des demandes clients aux services compétentsOuvrir les pré-commandes pour soutenir les conseillers techniquesSoutenir le service SAV dans les processus de contact et de suivi des clientsGestion des tâches organisationnelles et administrativesAssurer un haut niveau de satisfaction des clients en soutenant le bon déroulement des processusVotre profilFormation professionnelle achevée dans le domaine commercial, de préférence dans le secteur des servicesExpérience dans une entreprise de services ou dans une activité similaireForte orientation vers la clientèle et les servicesLa connaissance de la marque et des produits Mercedes-Benz est un avantage.Compréhension technique est un avantageAssurance, esprit d'équipe et empathieTrès bonnes connaissances de l'allemand, du français, du luxembourgeois et de l'anglais sont indispensables.Bonnes connaissances en informatiqueCe que nous proposonsUn contrat à durée indéterminéeUn emploi sûr et porteur, dans un environnement multiculturelDe très bonnes possibilités de formation et de développementUn domaine d'activité varié et riche en responsabilitésUn programme d'avantages entreprise attractif, comme par ex. une prime d'anniversaire dès la 5ᵉ année d'anciennetéDes offres de leasing intéressantes et des remises accordées aux collaborateurs sur les véhicules et les services d'après-venteCulture d'entreprise positive, porteuse de valeurs fortes Rejoignez notre équipe et construisez avec nous l'histoire de votre réussite personnelle. C'est avec plaisir que nous vous emmènerons sur le chemin de l'avenir de la mobilité en tant que membre de notre équipe luxembourgeoise.À propos de nousAvec son siège en Suisse, Merbag Holding AG fait partie de la marque faîtière Merbag qui compte 21 entreprises indépendantes dans toute l'Europe, lesquelles sont actives dans le secteur automobile et immobilier. Nous sommes l'un des principaux représentants Mercedes-Benz en Europe, avec 27 sites en Suisse, 6 en Italie, 5 au Luxembourg, 6 dans l'agglomération de Vienne et 6 en Allemagne. Près de 3000 collaborateurs veillent chaque jour à satisfaire nos clients grâce à leur engagement, leurs compétences professionnelles et leur expérience. Depuis 110 ans, nous sommes associés à la distribution et au service des marques et produits de Mercedes-Benz. Notre offre regroupe l'ensemble des services du secteur.Merbag , Luxembourg En 2017, Merbag a continué de s'étendre et a repris l'ensemble du réseau de partenaires du Luxembourg. En tant que Merbag , depuis le 1er décembre 2017, nous sommes un partenaire de distribution et de service agréé pour les marques Mercedes-Benz et Mercedes-AMG, et nous sommes spécialisés dans la vente et le service après-vente de véhicules neufs et d'occasion. Un bref aperçu de nos différents métiers. Sites TAILLE DE LA SOCIÉTÉ 500 bis 999 Angestellte DATE DE CRÉATION 1912SITE WEB

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

• Assistance technique et dépannage
• Initiation et formation
• Réduction de la fracture du numérique
• Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

• Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
• Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
• Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
• Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

• Intervention dans un rayon maximum de 25km
• Hyper-proximité avec vos clients
• Gestion autonome de votre entreprise
• Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

• Bon relationnel et grand sens du service
• Dynamique et réactif(ve)
• Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
• Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
• Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
• Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté