Assistant Support Informatique H/F

À propos du poste

Vous êtes attiré(e) par le monde des médias et de la publicité ? Rejoignez-nous et ADDITIonnons nos talents ! Société du groupe SIPA Ouest France, ADDITI propose aux annonceurs une offre publicitaire unique, basée sur des médias puissants et des solutions digitales ciblées. ADDITI réunit plus de 750 salariés sur 50 départements et fédère les savoir-faire de régies publicitaires dédiées par marchés et secteurs d'activité, de sites d'annonces, de radios. Rejoignez-nous et ADDITIonnons nos talents ! ? Dans le cadre de notre développement, notre équipe DSI recrute un Assistant Support Informatique H/F ! ? Vos missions seront les suivantes : * Assister les utilisateurs dans l'utilisation des applications métier ; * Assurer le suivi des incidents et des demandes remontées par les utilisateurs en respectant les procédures en vigueur ; * Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux applications métier de niveau 1, en collaboration avec les équipes de niveau 2 ; * Effectuer des tests et des recettes sur les nouvelles fonctionnalités avant leur mise en production ; * Participer aux projets de déploiement et d'évolution des applications métier en apportant un support technique ; * Contribuer à l'amélioration continue des processus de support et de la qualité de service rendu. ? Vous êtes celui.celle qu'il nous faut si : * Vous êtes issu.e d'une formation Bac+2/+3, vous avez une expérience d'au moins 2 ans en support applicatif de niveau 1 ; * Vous avez une bonne connaissance des applications métier de type ERP, CRM * Vous êtes à l'aise avec les outils de ticketing et les procédures d'escalade ; * Vous avez un bon sens de l'écoute et du service, ainsi qu'une bonne capacité d'analyse et de compréhension des besoins utilisateurs ; * Vous êtes rigoureux.se, organisé.e et autonome. ? Notre proposition : * Un poste en CDD d'1 an à pourvoir de suite * Une rémunération annuelle sur 13 mois * Une carte restaurant à 9,50€ par jour * 27 CP + 12 RTT * Possibilité de bénéficier jusqu'à 2 jours de TT par semaine * Des avantages CSE (chèques vacances, carte cadeau à la rentrée et à noël) * Un environnement de travail validé par nos collaborateurs ! (cadre moderne et design, frigos connectés, vestiaires avec douches) Additi étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté