Assistant technique (F/H)

À propos du poste

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Informatique - Infogérance vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client un Gestionnaire support applicatif (F/H) à Metz en mission intérimaire de longue durée. Chez notre client votre rôle est de veiller au bon fonctionnement de leur suite logicielle en intervenant sur divers aspects technico-fonctionnels et assurer un support de qualité. Horaires : 08h00 - 12h00 / 13h30 - 17h00 du lundi au vendredi Rémunération : 2200 à 2400€ brut mensuel selon profil Vos missions principales sont les suivantes : -Assurer la hotline en réceptionnant et traitant les demandes -Effectuer le suivi des nuits applicatives -Gérer les habilitations des utilisateurs -Implémenter les nouvelles fonctions techniques -Assurer la gestion de la boîte mail et la réception des appels téléphonique -Rédiger les procédures et fiches d'incident -Participer à l'étude des nouvelles expressions de besoins techniques Vous êtes idéalement titulaire d'un Bac+2 ou d'un bac+3 en informatique avec une expérience en support applicatif ou gestion d'infogérance. Vous êtes doté d'une certaine aisance dans la gestion des incidents techniques et le suivi client.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté