Assistant(e) Administration des Ventes H/F
À propos du poste
Mission Principale : Le rôle de l'assistant(e) administration des ventes est stratégique car il/elle est en charge du bon déroulement des ventes entre le service commercial et les clients, et ce tout au long du processus, depuis la commande jusqu'à la livraison. Missions : - Suivi des commandes, des stocks et livraisons o Enregistrement des commandes o Contrôle de la conformité des commandes passées (quantité, prix, délai) o Suivi de l'état des stocks et des arrivées de produits o Suivi des affectations de marchandises aux clients et lancement des opérations de préparation de commande o Edition et archivage de documents commerciaux (bordereaux, ..) o Enregistrement des opérations administratives liées au traitement des réclamations o Enregistrement des retours - Relations clients o Collecte des informations sur les besoins du client et/ou les raisons de son appel ou de sa réclamation o Information des clients sur la disponibilité des produits, les conditions de paiement, les délais de livraison, . o Présentation de produits de substitution, de produits additionnels en cas de besoin o Recherche d'informations sur les causes des réclamations (fichier clients, différents service de l'entreprise, transporteur ..) et sur les produits défectueux (preuves, retours,.), o Transmission des demandes clients aux interlocuteurs adéquats Profil : Maitrise des outils informatique : Word, Excel, Power Point Rigueur, capacité d'adaptation, réactivité, sens du service client Être force de proposition afin de pouvoir suggérer, orienter et être autonome sur nos clients fournisseurs revendeurs et de les diriger vers les bons contacts en interne Mauviel1830
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté