Assistant(e) Back Office commercial H/F

À propos du poste

Mistertemp, leader de l'intérim digitale, recherche pour son client spécialisé dans la distribution de produits culturels & basé à WIssous (91), un(e) Assistant(e) Back Office Commercial pour une longue mission d'intérim.Vos missionsRattaché(e) au responsable du service client, vous intégrez une équipe de 3 collaborateurs en charge des relations avec nos clients (bibliothèques, écoles, boutiques de muséesp>- En charge de l'accueil téléphonique, vous gérez les appels entrants et traitez les demandes (suivi de commande, échanges de produits défectueux, facturation, fonctionnement du site internet, transport, suivi qualité, modification des comptes clients, référencement.)- Vous traitez également les demandes identiques effectuées dans la boite mail du service client.- vous pourrez être amené (e) à saisir des commandes dans notre ERPEt toute mission qui contribuera au bon fonctionnement du serviceLes horaires :De 08h00 à 16h00 du lundi au vendredi.Rémunération : 12,00€/h Panier repas ou TR Remboursement transport sur la base d'une zone géographique d'habitation 13ème mois et Prime vacances ( sous conditions d'éligibilité) Indemnités de Congés Payés et de Fin de missionsPré-requisVous êtes à l'aise avec le téléphone et possédez une bonne maîtrise des outils informatique de bureautique, maitrise de l'orthographe, vous serez formé.e à notre ERP.Profil recherchéRigoureux(se), organisé(e), et aimez le travail en équipe.Rapide, doté (e) d'une bonne capacité d'adaptation et de compréhension, vous possédez si possible une expérience du monde de l'édition.Vous avez idéalement déjà vécu une expérience au sein d'un service client ou approvisionnement.Informations complémentairesType de contrat : IntérimTemps de travail : Temps pleinSalaire : 1212 € par heure

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté