Assistant(e) Commercial(e) H/F

À propos du poste

Notre client, leader dans le secteur des énergies, recherche son futur Assistant Commercial pour rejoindre son centre de service clients basé à Saint-Herblain pour une mission d'intérim de 6 mois.Rattaché à la Direction BtoB/Relation Client, l'Assistant Commercial gère un portefeuille de client Grands Comptes Collectivités, vous interagissez régulièrement avec tous les services en interne. Vos missions sont les suivantes : Coordonner la relation avec le client en interne auprès des opérations et des différents services supports, Traiter les demandes et réclamations clients par téléphone et/ou par email, Gérer les réclamations clients, Faire le suivi de la facturation, Travailler avec les services supports à la mise en place de nouveaux contrats publics, Piloter votre portefeuille par le suivi des indicateurs de performance, Constituer des reportings (variation de périmètre, performance de facturation, suivi des demandes/réclamations.) aussi bien pour l'interne que pour les clients, Gérer les fins de contrats, Remonter les dysfonctionnements auprès de tous les services en interne afin d'apporter des solutions rapides et pertinentes aux clients, Faire des propositions afin d'optimiser les process internes et la satisfaction client, Être présent à quelques rendez-vous clients afin d'accompagner les équipes commerciales, Être en capacité de promouvoir les nouvelles offres et services proposés puis identifier les besoins clients. Cette description n'est pas limitative.Mission d'intérim d'Assistant Commercial basée à Saint-Herblain.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté