Assistant(e) commercial(e) H/F

À propos du poste

Vous souhaitez développer vos compétences et vivre une expérience professionnelle enrichissante dans une entreprise stimulante et bienveillante ? Faisons connaissance ! DPD France c'est : - Une entreprise créée il y a 27 ans en France, qui fait partie de GeoPost, réseau international de livraison de colis, n°1 sur le marché européen et filiale du Groupe La Poste. - Une entreprise engagée pour l'égalité hommes-femmes et pour l'intégration des personnes en situation de handicap. - Une entreprise animée par des valeurs fondamentales telles que la proximité, la flexibilité et la simplicité. Chez DPD France, nous sommes convaincus que nos 2600 collaborateurs sont notre force. A travers nos 78 agences et 5 centres de tri, ils assurent chaque jour, le traitement et la livraison de plus de 385 000 colis sur tout le territoire. Activement engagé en faveur de la diversité, notre groupe renouvèle son engagement en signant à nouveau la Charte de la Diversité. Cette initiative commune renforce notre détermination à promouvoir l'inclusion et la diversité à tous les niveaux de notre organisation. DPD France se classe également dans le palmarès Capital « Meilleur Employeur » 2024, qui traduit nos efforts continus pour atteindre notre ambition d'être un employeur de choix. Les différentes personnalités qui composent notre entreprise sont toutes aussi uniques que les carrières et les perspectives d'évolution que nous proposons. Alors n'hésitez pas, rejoignez-nous ! Nous recherchons un(e) Assistant(e) commercial(e) pour notre agence de Criqueboeuf sur Seine (27). Rattaché(é) au Chef des ventes du secteur, vous serez en charge de l'administration et de la bonne tenue des dossiers clients de l'agence, conformément aux procédures commerciales établies. Vous évoluez dans une équipe composée de commerciaux terrain et sédentaires au coeur d'un site d'exploitation. En véritable support, vous assurez le secrétariat commercial et le suivi d'activité de toute l'équipe commerciale de l'agence et vous travaillez en transverse avec les autres services (acteurs de la chaînes de livraison, services clients, services administratifs...) Vos missions principales: Gestion de la boîte mail et accueil téléphonique des clients et prospects Réponse aux demandes d 'informations commerciales (cotations, informations offres, produits...) Assurer la production, la diffusion et le suivi de documents administratifs Préparer les devis et les contrats Veiller au respect des procédures commerciales, administratives et financières Assurer la constitution, la mise à jour et la sauvegarde des informations commerciales (fichier clients, bases de données, CRM ...) Faciliter l'équipe commerciale dans la gestion d'agenda Consolider et suivre les plannings de l 'équipe de vente Réaliser les CR de prospection ou visite client Mettre à jour les tableaux de bords et suivis d'activités des commerciaux Ces missions ne sont pas exhaustives et seront susceptibles d'évoluer en fonction des besoins liés à l'activité. De formation commerciale ou en gestion administrative BAC+2 type BTS, vous justifiez idéalement d'une expérience de 3 ans sur des missions similaires. A l'écoute du client et ayant un sens important du service, vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie et votre proactivité. Doté(e) de bonnes capacités d'adaptation vous aimez travailler en équipe. Votre force de proposition et votre sens de l'organisation vous permettront d'évoluer au sein de notre environnement et maitriser rapidement nos process métiers DPD. Vous maîtrisez impérativement les outils informatiques (Word, Excel, Power Point) et avez une bonne capacité rédactionnelle. Idéalement vous avez déjà travaillé sur un CRM (salesforce).

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté