ASSISTANT.E COMMERCIAL.E / TELEVENDEUR.SE (H/F)

À propos du poste

RESPONSABILITÉS : Ce que l'on attend de vous : OÙ : Ancenis (44) - un CDI - QUAND ? mars 2025 TERRENA EN LIGNE, partie intégrante de la Direction Expérience Adhérent, est le canal de vente et service de référence au sein de la Coopérative, dans la relation à distance auprès de nos adhérents/clients en appui des équipes commerciales terrain. Après un temps d'intégration au sein du plateau téléphonique, vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés de nos adhérents agriculteurs avec pour principales missions de : - Participer à la réalisation de campagnes d'appels (prise de RDV, télévente, relance de devis, enquêtes satisfaction) (environ 25% du temps) - Prendre en charge les appels téléphoniques et participer au suivi commercial du service (prise de commandes, traitement des réclamations, orientation vers le service adapté ...) - Prendre en charge l'assistance des clients (utilisation des outils internes, etc) - Participer à l'amélioration continue des outils au service de la relation commerciale, par les remontées terrain (agriculteurs, commerciaux) PROFIL RECHERCHÉ : Au-delà de votre formation et de vos expériences, nous comptons sur votre motivation et votre personnalité : - Des connaissances agricoles vous seront utiles - Vous possédez une aisance téléphonique en appels entrants et sortants - Conseiller, négocier, résoudre sont vos compétences maîtresses - Sens de l'écoute, habilité à la négociation, diplomatie font partie de vos qualités - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques / le digital L'équipe a hâte de vous accueillir !

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté