Assistant(e) en planification (f-h) - Réf. ass1092 (H/F)

À propos du poste

SECURITEC INCENDIE est spécialisée dans la fourniture, l'installation et la maintenance de matériels de lutte contre l'incendie auprès des professionnels. Dans le cadre de notre développement, nous renforçons notre Pôle Protection Incendie et recherchons un(e) Assistant(e) en planification (f-h) en CDI. Au sein de notre équipe dédiée à la planification d'interventions techniques, vous participez au quotidien à la gestion des plannings des techniciens itinérants et au traitement des demandes d'interventions. Vous apportez une réelle valeur ajoutée aux clients dans l'organisation des interventions et l'amélioration de la productivité. Vos principales missions : * Planifier les interventions techniques auprès des clients et des techniciens, * Optimiser les plannings, * Transmettre les informations nécessaires aux techniciens et aux services concernés, * Prévoir et mettre en place la logistique nécessaire à la réalisation des interventions (personnes et matériels), * Informer les clients du passage des techniciens (avis de passage.), * Confirmer ou reporter les rendez-vous selon la situation rencontrée, * Traiter les retours d'intervention, * Gérer les devis suite intervention, * Mettre à jour des données de suivi d'activité du service (tableaux de bord...) De formation idéalement Bac+2 vous avez une première expérience dans un poste similaire ou en SAV, ordonnancement... De nature organisée, méthodique, vous avez un esprit logique. Vous êtes réactif(ve) et autonome. Vous savez gérer vos priorités. Aisance rédactionnelle et téléphonique. Vous avez le sens de la relation client et du service client. Contrat 35h + 4 heures supplémentaires par semaine (39h par semaine), tickets restaurants, Mutuelle. Poste à pourvoir pour le 03 Mars 2025. Type d'emploi : Temps plein, CDI Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté