Assistant(e) équipe SAV en alternance H/F

À propos du poste

L'assistant(e) d'équipe SAV, s'occupe de la prise de rdv, de la relation clients en vue de lever les réserves sur les chantiers. Il/elle réalise également les expertises SAV sur les chantiers, visite du chantier, évaluation de l'origine des désordres et évaluation des travaux à réaliser. - Il/elle organise la prise de RDV et la visite des dossiers de SAV - Il/elle évalue l'origine des désordres et en analyse la cause - Il/elle réalise la prise de côte nécessaire aux travaux de SAV à réaliser - Il/elle accompagne l'équipe SAV dans la résolution des litiges, et la mise en place des solutions de remplacement. Cette liste n'étant pas exhaustive, l'assistant(e) équipe SAV sera amené à réaliser toute mission à la demande du responsable SAV en lien avec le service SAV. Vous êtes véhiculé idéalement. Nous acceptons les contrats en alternance de 12 à 36 mois. Le salaire sera en fonction du diplôme préparé et du profil.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté