Assistant(e) formation et animation (H/F)
À propos du poste
Le Centre Régional d'Etudes, d'Actions et d'Informations en faveur des personnes en situation de vulnérabilité (CREAI) des Pays de la Loire recrute à Saint-Herblain un(e) assistant(e) administrative formation. Missions : Sous la responsabilité de la directrice du CREAI Pays de la Loire, en lien avec la comptable, l'assistant(e) formation et animation est chargé(e) de : Suivi administratif, communication : - Accueil téléphonique, gestion des mails - Communication à partir de campagne d'emailing - Mise en forme de documents Assurer l'organisation et le suivi des journées d'études et de formation : - Suivi du process de formation de l'inscription jusqu'à l'attestation de fin de formation (via le logiciel DENDREO) dans le respect de la démarche qualité. - Traitement des satisfactions, réclamations
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté