Assistant(e) technico-commercial(e) (H/F)
À propos du poste
L'assistant(e) technico-commercial(e) est directement subordonné(e) à la direction. Il/Elle lui est également rattaché(e) fonctionnellement pour toutes les questions tarifaires ou d'approche commerciale. Il/Elle est autonome sur l'ensemble des activités principales telles que formulées ci-dessous, c'est-à-dire pleinement responsable. Gérer administrativement les commandes - Renseigner les clients : prix, délais, nouveaux produits. - Recueillir les informations par téléphone, fax, courrier, messagerie. - Enregistrer les commandes clients et les délais - Appliquer la grille tarifaire, pondérée en fonction du client - Définir les délais en accord avec la production - Prévenir et anticiper les aléas de fabrication et / ou de livraison - Saisir et éditer les éléments nécessaires à la livraison et à la facturation Réaliser le suivi des clients - Régler les problèmes ou petits litiges liés aux commandes ou livraisons - Relancer les prospects ou clients - Tenir informés les commerciaux itinérants et la direction du suivi des clients - Surveiller les retards de paiement et l'encours financier assuré Actualiser la base de données et diffuser l'information commerciale - Saisir les nouveaux produits référencés - Transmettre les différents prix et informations de la concurrence - Actualiser les interlocuteurs et numéros de téléphones dans la fiche client Participer aux opérations promotionnelles - Rédiger les correspondances commerciales - Faire des mailings - Informer sur les salons
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté