BPO Finance - Création de Poste H/F

À propos du poste

Notre client, Groupe international de distribution spécialisé, recherche son BPO Finance dans un contexte de transformation de la finance. Groupe international de distribution spécialisé en pleine transformation.Directement rattaché à la Direction de la Transformation Finance, dans le cadre de la création du service, nous recherchons un BPO Finance pour accompagner le plan de transformation du Groupe. À ce titre, vous : Analysez les processus existants de bout en bout au niveau Groupe et des pays ; Concevez les processus cibles en collaborant avec les stakeholders (opérationnels et équipes AMOA) afin d'aboutir à une solution commune et cohérente ; Recueillez, analysez et documentez les besoins du métier sur l'évolution du modèle ; Garantissez la diffusion du nouveau modèle (communication, formation et conduite du changement) ; Participez au déploiement de la solution et au suivi des KPIs suite à la mise en production du nouveau système et s'assurez de l'efficacité des solutions déployées ; Représentez le métier en qualité de véritable business partner au sein des instances de gouvernance du programme ; Partagez les best-practices au sein des organisations à travers la relation/coordination avec les autres BPO du projet. Selon expérience.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté