Business Analyst H/F
À propos du poste
En tant que Business Analyst, vous serez en charge des missions suivantes : Run : * Analyse et gestion des tickets : Analyse des tickets d'anomalie y compris la reproduction des anomalies ; description des dysfonctionnements en anglais via Jira pour correction ; tâches de rattrapage, * Communication et présentation : Présentation des tickets aux parties prenantes, * Support fonctionnel : Support pour le développement et les testeurs, * Surveillance : Surveillance post MEP (Mise en Production). Évolution/projets : * Étude et analyse : Études des besoins, d'impact, * Documentation et rédaction : Rédaction des use cases et des use stories ; refonte documentaire. Compétences technico fonctionnelles : * Compétences en SQL (capacité à créer des requêtes), * Maîtrise des outils de gestion tels que JIRA, confluence, * Maîtrise d'Excel : Capacité à analyser des données, à créer des rapports. Compétences en gestion de projets : * Connaissance des méthodologies Agile/Scrum, Kanban, * Gestion des parties prenantes, * Planification et organisation. De formation de type Bac +5 minimum en informatique, gestion de projet, administration des affaires (MBA), vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum à un poste similaire en tant que Business Analyst. Vous justifiez des compétences suivantes : * Compétences en communication, * Compétences technico fonctionnelles, * Compétences en gestion de projets, * Compétences en communication et collaboration, * Compétences en résolution de problèmes, * Maîtrise de l'anglais (expression orale et écrite). * Processus de recrutement rapide, * CDI, * 2 jours de télétravail par semaine, * Environnement technique challengeant, * Contexte international.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté