charge accueil gestion administrative, administratif H/F - EC22749
À propos du poste
charge accueil gestion administrative, administratif H/F - EC22749 Sous l'autorité hiérarchique du responsable du guichet famille, le chargé d'accueil et de gestion administrative, administratif est polyvalent. A ce titre, il assure des missions d'accueil, de renseignement, de prise de rendez-vous et d'orientation. Il assure également l'accueil téléphonique des familles et traite leurs demandes. Il a en charge le recueil et le traitement ou suivi des demandes d'inscriptions scolaires, périscolaires, extrascolaires et petite enfance. Il procède, en tant que ... à l'encaissement des prestations familles en lien avec le régisseur de la collectivité. Il assure le traitement des réclamations, la mise à jour des coordonnées des familles et le suivi des comptes familles sur le logiciel métier. Il travaille en relation étroite avec les Directions métiers de la DGA Politiques Educatives et en collaboration avec le Guichet unique. Il est missionné en qualité de « référent » sur l'une des thématiques prise en charge par le Guichet famille. - Accueillir et renseigner le public, physiquement, par téléphone et par courriel sur toutes les prestations familles délivrées par la collectivité - Répondre aux demandes des usagers par téléphone, par courriel, par courrier et en face à face - Enregistrer les demandes de rendez-vous des usagers - Identifier les situations nécessitant une prise en charge personnalisée d ... dre d'un RDV avec la direction métier concernée - Recueillir les demandes d'inscription d ... amp;#233;tablissements d'accueil petite enfance, et informer les usagers le cas échéant de l'état d'avancement de leur demande - Procéder aux inscriptions scolaires, périscolaires, extrascolaires incluses d ... amp;#233;rimètre du guichet famille et en assurer le suivi en lien étroit avec les directions métiers concernées notamment lorsque celles-ci sont validées par une commission Référence de l'offre : xube3xoluv
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté