Chargé / Chargée de clientèle de luxe en ligne (H/F)

À propos du poste

Michino est une marque indépendante d'articles en cuir basée à Paris. Nous recherchons un/une chargé(e) de clientèle en ligne dynamique et enthousiaste. Profil recherché: - 8 ans d'expérience minimum en tant que chargé(e) de clientèle - Excellente communication - Capacité à résoudre de problèmes - Excellente attention aux détails - Bonnes compétences en analyse - Excellentes compétences en service client - TOIEC: score minimum de 835 - Dynamique et organisé(e) - Aisance relationelle - Communication interne et externe impeccable Compétences attendues: - De formation commerciale, vous maitrisez impérativement l'anglais et le japonais - Maitrise du pack Office (Excel) - Fort esprit d'analyse et de synthèse Langues obligatoires: - Anglais C2 Avancé - Japonais C2 Avancé - Espagnol B1 Vous avez un profil énergétique, avec une vraie fibre commerciale ? Nous espérons recevoir votre candidature.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté