Chargé / Chargée de clientèle e-commerce h/f

À propos du poste

Avant de commencer, quelques mots sur notre entreprise : Intégrer BPCE Assurances IARD, c'est rejoindre une entreprise qui fait partie du 2èmegroupe bancaire en France : Le groupe BPCE. BPCE Assurances IARD conçoit et gère ses contrats d'assurances non-vie distribués par les réseaux Banque Populaire et Caisse d'Epargne à ses clients particuliers BPCE Assurances IARD c'est aussi une entité à part entière en pleine croissance qui a cœur de d'accompagner ses assurés dans chaque situation. Et aujourd'hui, c'est la Direction Indemnisation qui s'implante à Lens pour répondre au développement de notre activité. Vous souhaitez saisir une opportunité et faire partie de l'aventure ? Vous êtes au bon endroit, BPCE Assurances IARD recherche ses futurs talents ! Mais à quoi ressemblera votre nouveau quotidien ne bougez pas nous allons vous expliquer !Poste et missions Vos missions : Vous rejoignez La Direction Généraliste animée par Manuella composée d'un peu plus de 400 collaborateurs. Si vous décidez de relever ce défi, voici ce qu'il vous attend : Vous intégrerez le poste de Chargé d'indemnisation MRH Vous ferez partie des précurseurs de cette belle aventure et vous rejoindrez une équipe de 14 collègues Vous prendrez en charge les appels de nos assurés dans le cadre de leurs demandes d'information, de leur déclaration de sinistres et vous les accompagnerez dans la gestion de leurs dossiers Vous assurerez un rôle de conseil et de soutien auprès de nos assurés Vous serez le point d'entrée Vous : Ce qui est vraiment important pour nous c'est : * Une agilité sur les outils informatiques * Une qualité relationnelle et rédactionnelle * Le sens du collectif Mais c'est aussi vous: votre personnalité, vos compétences et vos appétences ! Pour finir, BPCE Assurances IARD c'est aussi: Un parcours d'intégration et de formation pour vous former à votre nouveau métier et vous donner toutes les clés pour réussir Un environnement de travail repensé au profit d'une expérience collaborateur optimisée Un accompagnement managérial de proximité Une rémunération fixe annuelle sur 13,5 mois comprenant un 13ème mois et une prime vacances, des possibilités de primes exceptionnelles et/ou de rémunération variable pour valoriser votre performance, une participation et un intéressement avec un abondement pouvant aller jusqu'à 3500 euros. Des modalités de télétravail jusqu'à 10 jours mensuels Des possibilités d'évolutions en CDI et de mobilités L'accès aux offres voyages, billetterie et chèques vacances de notre CSE Alors ? Vous souhaitez que nous formions un duo de choc ? Les cartes sont entre vos mains ! Nous sommes une entreprise handi- accueillante et ouverte à la diversité sous toutes ses formes. Seules votre personnalité et vos compétences comptent. Postes à pourvoir en CDI Intégration prévue le 20 mars 2025 Localisation : 3 Allée François Magendie - 33650 Martillac A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté