Chargé / Chargée de Clientèle H/F (H/F)
À propos du poste
Votre agence Sup Interim Vemars (95) recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle F/H pour l'un de nos clients, leader dans son domaine. Vos missions : Relation Clients Gérer les échanges avec les clients via téléphone, email et Jira. Pratiquer une écoute active pour comprendre leurs besoins. Gestion et Suivi Analyser et traiter les demandes clients avec rigueur. Assurer la transmission des instructions aux services concernés. Effectuer les paramétrages et saisies sur le logiciel interne. Veiller au respect des engagements contractuels et délais. Transmettre les éléments de préfacturation au service concerné. Votre profil : Diplôme en commerce, gestion ou relation client. Bonne maîtrise des bases de données et outils CRM. Une expérience dans la presse/abonnement serait un plus. Excellente organisation et sens de l'analyse. Maîtrise avancée d'Excel et des outils informatiques. Formation assurée sur notre site de Saint-Ouen pendant 2 à 3 mois avant prise de poste à Chantilly. Prêt(e) à relever ce défi ? Rejoignez-nous en envoyant votre CV dès maintenant !
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté