Chargé / Chargée d'exploitation et reporting (H/F)

À propos du poste

Le/La chargé(e) d'exploitation et reporting traite et exploite les données remontées par les collaborateurs RMS sur le terrain. Il/Elle facilite le pilotage du service délivré en suivant les actions réalisées et en produisant les rapports d'exploitation. Les missions principales seront les suivantes : - Contrôle les fichiers d'exploitations RMS utilisés par les techniciens - Connait parfaitement les environnements des clients et partenaires sur lesquels il/elle intervient - Mettre à jour les rapports mensuels/ trimestriels en collaboration avec le responsable d'exploitation du compte - Mettre à jour la base de données client et le suivi des stocks - Prépare et enrichit les rapports - Prépare les fichiers et les formulaires de facturation - Crée des outils opérationnels et forme les techniciens sur ces outils - Supervise les changements et les commandes de consommables du parc Le/La chargé(e) d'exploitation doit toujours être attentif(ve) et alerter en cas de problèmes opérationnels. Ces missions sont susceptibles d'évolution en fonction des nécessités d'adaptation de l'entreprise à l'évolution du marché. Une forte motivation et de l'investissement sont les clefs de l'appropriation de ce poste. Une formation complète sera mise en place afin de comprendre les processus et savoir traiter les informations. Profil recherché Vous avez idéalement une première expérience qui vous a formé à l'exigence. D'un naturel avenant, vous aimez le contact humain, le travail d'équipe, les chiffres et vous maitrisez parfaitement les outils bureautiques notamment Excel et Power Point. Une connaissance environnement IT est appréciée. Votre gestion du stress, votre rigueur, organisation, motivation et implication seront vos atouts incontestables pour parfaire sur ce poste.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté