Chargé clientèle et planification H/F
À propos du poste
METIER INTERIM et CDI FONTENAY LE COMTE Nous recherchons pour l'un de nos clients sur le secteur de DAMVIX, un Chargé clientèle et planification H/F. Rattaché au service Supply Chain, vous ferez partie d'une équipe de 6 personnes. Vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients et êtes garant au quotidien de leur niveau de satisfaction. A ce titre, vous serez amené à : - Piloter un portefeuille clients : saisir et assurer le suivi des commandes, informer le client au mieux de l'évolution de sa commande et des délais, gérer les accusés de réception - Préparer, gérer et effectuer le suivi des revues de contrat - Préparer les réunions de production hebdomadaire, identifier les écarts et en analyser les causes - Coordonner et négocier les priorités avec les différents services internes (production, qualité, méthodes...) - Analyser et saisir les prévisionnels de commande clients - Garantir la qualité et la fiabilité des informations renseignées dans le système d'informations (Hélios) - Assurer le suivi des facturations en cas de litiges Horaire : journée Durée hebdomadaire : 38h De formation bac+2/3 en gestion de la production/logistique ou techniques de commercialisation, vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire et vous maîtrisez un ERP ainsi que les outils bureautiques (Microsoft Office). Fort d'une réelle expérience terrain, vous maîtrisez le process industriel et avez déjà travaillé sur un site de production. Dynamique, rigoureux et organisé, vous êtes doté d'un esprit d'analyse/synthèse et vous savez vous adapter à un environnement complexe.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté