Chargé clientèle H/F

À propos du poste

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, un/une Chargé(e) clientèle (H/F) à Clermont-Ferrand (63000) en intérim pour une durée de 3 mois (renouvelable). Au quotidien : - Accueillir, conseiller et accompagner les clients par téléphone, email ou en face à face - Répondre à leurs demandes, apporter des solutions adaptées et les orienter vers les produits ou services appropriés - Gérer les réclamations et assurer le suivi des dossiers clients - Assurer la satisfaction client et maintenir une relation de confiance à long terme - Mettre à jour et suivre les informations dans les outils de gestion de la relation client (CRM) - Collaborer avec les autres départements pour garantir une expérience client fluide et cohérente Informations supplémentaires : - Horaires : 35 heures par semaine - Contrat en intérim de 3 mois (renouvelable) - Salaire : Entre 22000 et 30000EUR par an SELON expérience Vous disposerez aussi des avantages CRIT : - Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés. - Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment. - Acompte de paie hebdomadaire si besoin. - Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc. - Application My Crit pour un suivi facile. - Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc. Votre profil : - Vous avez une expérience d'au moins 1 à 2 ans dans un poste similaire, idéalement en service client ou dans un environnement commercial - Vous êtes doté(e) d'un excellent sens du relationnel et d'une forte capacité à écouter et comprendre les besoins des clients - Vous êtes réactif(ve), autonome et savez gérer plusieurs tâches simultanément - Vous maîtrisez les outils bureautiques et avez une bonne maîtrise des outils CRM - Un esprit d'équipe et une forte orientation résultats sont des atouts essentiels Si vous êtes prêt(e) à faire la différence et à offrir une expérience client de qualité, envoyez-nous votre CV et lettre de motivation !

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté