Charge clientele leader (h/f/d)

À propos du poste

Connaissez-vous GIF SUD EST ? Agence du groupe GIF emploi, acteur historique du recrutement en intérim et CDI, référent sur les métiers techniques, qui cultive la proximité avec ses candidats, ses clients et les acteurs de formation pour un accompagnement long terme. Notre équipe vous propose aujourd'hui de rejoindre une société spécialisée dans la maintenance immobilière en tant que chargé de clientèle leader au sein de leur filiale dédiée à la gestion relation client. Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de la relation clientèle ? On vous décrit comme quelqu'un de réactif et impliqué ? Vous avez répondu OUI à toutes ces questions ? Ce poste est fait pour vous ! Vous travaillerez en collaboration avec le superviseur du centre. Missions : - Prendre en charge les appels entrants et conseiller / guider les clients (50 % du poste) - Organiser et gérer la planification des tournées des techniciens et veiller à l'optimisation de celle-ci - Manager l'équipe chargée de clientéle (montée en compétences, application des process...)GIF Emploi, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté