Chargé d'assistance - temps partiel H/F

À propos du poste

Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?Pour le groupe Groupama, c'est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. - Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l'assistance et l'assurance affinitaire.Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de service divers7j/7 et 24h/24 !Si vous vous reconnaissez dans des valeurs telles que « Bienveillance - Coopération - Excellence » et que vous souhaitez donner du sens à votre quotidien - A vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés ! Nous recrutons 3 Chargé(e)s d'Assistance pour renforcer nos équipes du pôle Life dans le cadre d'un CDI à temps partiel à pourvoir dès le 13 janvier !Vous intégrerez une équipe dynamique et orientée excellence du service client, dans laquelle vous aurez pour missions :Vous êtes le/la 1er interlocuteur(trice) de nos clients, vous serez donc garant(e) de l'image de notre entrepriseVous répondez aux demandes d'aide de nos clients (retour d'hospitalisation, effraction à domicile, dégât des eaux...), les renseigner, et si leur contrat le prévoit, organiser la prestation d'assistance adaptée tout en assurant le suiviVous êtes celui/celle qui accueille, écoute, rassure, et propose une solution Vous travaillerez 25h/semaine soit 5h/jour 5 jours du lundi au vendredi, avec une amplitude horaire de 7h à 15h. Pourquoi choisir Mutuaide ?Un parcours d'intégration et de formation complet vous permettant de développer vos compétences !Un cadre de travail agréable permettant de bien concilier vie personnelle et vie professionnelle (salle de sport, médiathèque, salles de repos.)Une rémunération brute annuelle de €Prime de participation et d'intéressementCESU (à partir de 3 mois d'ancienneté)CSEMutuelle d'entreprise prise en charge à 75%Le remboursement des frais de transports en commun à 100% pour le trajet domicile-travail ou une place de parkingA deux pas du centre commercial Les Arcades, et du RER A - Noisy-le-Grand Mont d'Est

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté