Chargé de Clientèle Assurances Particuliers - (H/F)

À propos du poste

EFFEKTIV est fier de recruter pour cet agent général d'assurances et courtier qui accompagne particuliers, professionnels et entreprises depuis plus de 40 ans dans leurs besoins en assurances de biens et de personnes. Grâce à leurs deux agences lyonnaises (14 collaborateurs), notre partenaire connaît un beau développement. Engagement, proximité, connaissance métier et adaptabilité représentent leurs forces au quotidien. Le poste : Description En tant que Chargé.e de Clientèle Assurances Particuliers, vous serez directement rattaché aux deux agents associés. Au sein de l'agence de la Croix Rousse (3 personnes) vous interviendrez, de manière sédentaire, sur une clientèle de particuliers en IARD et Assurances de personnes. Votre rôle consistera à fidéliser vos clients, développer les ventes et assurer toute la gestion administrative en lien avec ces opérations commerciales. Missions Une formation aux process de l'agence et aux produits distribués sera dispensée au moment de votre intégration (présentiel et e-learning) - Accueillir les clients de l'agence et répondre à leurs demandes (en direct, téléphone et mail) ; - Gérer et développer la clientèle de particuliers sur les solutions phares : Auto, MRH, GAV, PJ, Santé, Prévoyance ; - Relancer le portefeuille clients afin de développer le multi-équipement et la mise à jour de leurs situations ; - Gérer la souscription dans le respect des règles en termes de collecte de documents et dans la limite des délégations. - Pratiquer la recommandation auprès de vos clients ; - Assurer les diverses tâches liées au flux d'une agence : avenants, édition de cartes vertes, GED des contrats, résiliations, suivi des sinistres, recouvrement ; - Réaliser l'ouverture et le suivi des sinistres particuliers (transfert auprès de la compagnie). Package - 28/32Keuros fixe annuel brut - Primes variables mensuelles - Horaires du lundi au vendredi 9h-12h30/13h30/17h - Une sixième semaine de congés annuels offerte ; - Mutuelle - Participation aux frais de transports - Tickets Restaurant - Accord d'intéressement - PEE Les plus - Des locaux spacieux, décorés avec goût (pierres apparentes, bois clair, cour intérieure?) et facilement accessibles en transports en commun (Métro C) ; - Une agence où il fait bon travailler qui place le bien-être des collaborateurs au coeur de ses considérations ; - Une gestion de l'agence moderne avec la dématérialisation totale des dossiers et des process optimisés ; - Des primes variables motivantes en fonction des contrats que vous réalisez. L'avis de notre expert Margaux FILLARDET Intégrez une agence à la dynamique familiale où le bien-être des collaborateurs est une priorité. Bien loin du management pyramidal, les agents sont disponibles au quotidien pour vous accompagner. Profil recherché : Issu d'une formation supérieure en Assurances (min Bac+2), vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans auprès d'une clientèle de Particuliers sur des fonctions équivalentes. Doté d'une bonne aisance relationnelle, vous saurez faire preuve de rebond commercial auprès de la clientèle. Rigoureux et organisé dans la gestion de votre travail, vous avez le sens des priorités. Vous attacherez de l'importance à la qualité du service apporté. REF: EFV/2023

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté