Chargé de clientèle bancaire (H/F)
À propos du poste
Notre agence spécialisée sur les métiers de la relation clients, recherche pour son client, une banque en ligne dédiée aux entrepreneurs et professionnels, un conseiller clientèle bancaire (H/F). Au sein de la Direction des Services à la clientèle et en collaboration avec les Chargés d'affaires, vous assurez la gestion et le développement d'un fonds de commerce spécialisé. A l'issue d'une démarche de développement multicanale (site internet, réseau d'agences, réseau de partenaires), vous prenez en charge la relation avec un portefeuille de clients professionnels. Dans ce but, vous vous occuperez des entrées en relation, de l'accompagnement et du suivi des besoins (équipement, placements, financements). Horaires du lundi au vendredi - Amplitude horaire jusqu'à 18h00. Vous êtes diplômé d'une formation Bac+2 minimum, spécialité banque ou commerce, avec une bonne connaissance des flux bancaires et de la gestion de la relation clients. Intégration, accompagnement et coaching sont assurés par le responsable du service. Vous bénéficiez à votre arrivée d'un parcours de découverte de la Banque, et d'une formation en E-learning en LCB-FT. Votre tempérament commercial, votre sens du service client, et votre proactivité faciliteront votre réussite à ce poste.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté