Chargé de clientèle/ chargé de projet (H/F)
À propos du poste
Nous sommes une société spécialisée dans les prestations de services en informatique, télécommunications et électricité. Nous accompagnons nos clients dans la réalisation de leurs projets techniques, la gestion des interventions ponctuelles et la maintenance, avec une approche axée sur la qualité et la satisfaction. Missions principales : En tant que Chargé(e) de clientèle / Chargé(e) de projet, vous serez au cœur de la relation avec nos clients et aurez pour missions : - Gestion des demandes clients : - Répondre aux besoins des clients (projets, demandes ponctuelles, maintenance). - Proposer des solutions adaptées en collaboration avec les équipes techniques. - Recrutement des intervenants : - Identifier, recruter et coordonner des techniciens spécialisés et/ou des électriciens selon les besoins des projets. - Organisation et planification : - Planifier et organiser les interventions en respectant les délais et les exigences des clients. - Assurer le suivi des projets pour garantir leur bon déroulement. - Relation client : - Maintenir une relation de confiance avec les clients, les informer régulièrement sur l'avancement des projets. - Gérer les retours et veiller à la satisfaction client.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté