Chargé de clientèle en ligne bilingue H/F

À propos du poste

Nous recherchons, pour l'un de nos clients spécialisé dans le secteur de l'assistance, un Chargé d'Assistance bilingue/multilingue (H/F). Vous jouerez un rôle clé en apportant un soutien personnalisé et de qualité aux clients dans des situations variées. Ce poste est une opportunité unique de mettre vos compétences relationnelles et linguistiques au service d'une entreprise dynamique et internationale.Vos missionsEn tant que Chargé d'Assistance, vos principales missions seront les suivantes :- Répondre aux appels entrants des clients et analyser leurs besoins.- Fournir une assistance rapide et efficace dans des situations d'urgence ou des demandes spécifiques.- Coordonner et mobiliser les ressources nécessaires pour résoudre les problématiques des clients.- Suivre les dossiers clients et garantir une satisfaction optimale.- Travailler en collaboration avec les différents services internes et partenaires externes.Pré-requisPour réussir à ce poste, vous devrez :Être bilingue en allemand ou néerlandais. La maîtrise de l'anglais est un plus.Justifier d'une première expérience réussie en relation client, assistance ou poste similaire.Être disponible pour travailler sur des horaires variables, y compris en soirées ou week-ends.Maîtriser les outils informatiques courants.Profil recherchéNous recherchons une personne avec d'excellentes compétences relationnelles, un sens développé du service client, et capable de gérer les situations stressantes avec calme et professionnalisme. Rigueur et organisation sont essentiels pour ce poste.Informations complémentairesType de contrat : IntérimTemps de travail : Temps pleinSalairepar heure

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

• Assistance technique et dépannage
• Initiation et formation
• Réduction de la fracture du numérique
• Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

• Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
• Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
• Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
• Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

• Intervention dans un rayon maximum de 25km
• Hyper-proximité avec vos clients
• Gestion autonome de votre entreprise
• Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

• Bon relationnel et grand sens du service
• Dynamique et réactif(ve)
• Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
• Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
• Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
• Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté