Chargé de clientèle en ligne H/F
À propos du poste
Lynx RH, cabinet de recrutement et d'intérim est à la recherche pour l'un de ses clients d'un(e) Chargé de clientèle en ligne H/F à Aix-en-ProvenceVos missionsVos missions principales :Répondre aux demandes des clients via téléphone, email ou chat en ligne, en leur apportant des solutions adaptées.Conseiller les clients sur les produits et services proposés par l'entreprise.Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients et mettre à jour les informations dans les outils CRM.Gérer les réclamations et proposer des résolutions rapides et efficaces.Identifier les opportunités de fidélisation ou de ventes additionnelles lors des interactions.Profil recherchéProfil recherché :Expérience : Une première expérience en relation client est appréciée, mais les débutants motivés sont également bienvenus.Compétences :Excellente communication orale et écrite.Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.Maîtrise des outils informatiques et des plateformes CRM.Qualités personnelles : Empathie, écoute active, patience, et orientation client.Informations complémentairesType de contrat : CDITemps de travail : Temps pleinSalairepar an
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté