Chargé de clientèle F/H
À propos du poste
Nous recrutons actuellement pour l'un de nos client, Groupe mondial de l'énergie et des services, un.e Conseiller.ère Clientèle F/HEn tant que Conseiller Clientèle F/H, vous serez en charge de : - Gérer les appels entrants -Monter des offres mono et multi-sites suite aux réponses aux appels d'offres. - Mettre en production les contrats sur le CRM et assurer leur bonne mise en facturation jusqu'à la première facture. -Gérer la vie des contrats : modifications, renouvellements, résiliations. - Traiter les demandes et réclamations clients, en assurant un suivi rigoureux. - Réaliser du reporting pour assurer un suivi précis des activités et des performances. Horaires : 8h30-17h30 Profil recherché : - Diplôme minimum Bac +2, avec une expérience réussie en relation client ou en tant que commercial, idéalement dans le secteur de l'énergie. - Maîtrise indispensable d'Excel, notamment les tableaux croisés dynamiques et les recherches V. - Idéalement, connaissance de Salesforce et SAP. - Qualités requises : ponctualité, rigueur, autonomie, esprit d'analyse et sens de la relation client. Rémunération : 30 000KVos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté