Chargé de Clientèle F/H (H/F)

À propos du poste

Votre rôle en tant que Chargé de Clientèle F/H sera de sera d'être le point de contact des clients, d'être support et de les renseigner. Missions * Gestion des appels et des demandes clients : Réceptionner et traiter les appels avec professionnalisme, enregistrer et suivre les commandes via les outils dédiés * Traitement et suivi des réclamations : Résoudre les réclamations, idéalement en temps réel, en collaboration avec les interlocuteurs concernés (clients, transporteurs, plateformes) * Organisation logistique : Planifier les livraisons et analyser quotidiennement les commandes, reliquats et réclamations conformément aux procédures * Communication et relation client : Maintenir une relation de qualité avec les clients en leur apportant des réponses claires et en partageant les informations avec les parties prenantes internes et externes * Amélioration continue : Contribuer à l'optimisation des processus, aux performances du service, et s'adapter aux besoins de l'organisation Profil du candidat * Vous êtes issu de formation BAC+2 * Vous disposez d'une expérience similaire sur un poste en chargé de clientèle avec un minimum de 30 à 50 appels par jour * Vous maîtrisez parfaitement le pack office avec Excel avancé ainsi que SAP obligatoire * Vous faites preuve de rigueur, de fiabilité et d'un excellent relationnel Conditions et Avantages Salaire : 28 000€ - 32 000€ Annuel Brut Conditions : 37 heures hebdomadaire Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté