CHARGE DE CLIENTELE H/F

À propos du poste

L'équipe SUPPLAY Metz Intérim et Recrutement recherche pour l'un de ses clients, un chargé de clientèle H/F, sur le secteur d'Ennery en Moselle. Vous serez dans une équipe d'environ 8 à 10 personnes dans un centre SAV. Vos missions: - Prendre en charge les demandes de SAV de la part des clients (par mail ou par téléphone) - Monter les dossiers de garantie SAV - Back Office - Suivre les dossiers - Clôturer les dossiers (facturation) Vous justifiez d'une aisance relationnelle téléphonique ou par mail, vous êtes à l'écoute pour répondre aux attentes du client. Rigoureux, dynamique et organisé, votre bonne humeur sera un plus pour ce poste!

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté