Chargé de clientèle (H/F)
À propos du poste
Partnaire Cholet recherche activement pour son client, un Acteur Français du prêt à porter moyen/haut de gamme de la région Choletaise, un Chargé Service Client E-Shop H/F CDD de 6 mois Rattaché au Service Client de l'Equipe Digital, vous gérez la relation avec les clients. Dans ce cadre, vos missions principales sont les suivantes : - Répondre et contacter les clients par téléphone, par mail, et via un outil de chat afin de leur apporter assistance et conseils dans leurs achats en ligne. - Suivre quotidiennement le back office commercial - Participer à l'amélioration continue de nos process concernant la satisfaction client De formation Bac+2/3, vous bénéficiez d'une expérience réussie sur une fonction similaire idéalement pour un site E-Commerce. Vous êtes doté d'un excellent relationnel aussi bien à l'oral qu'à l'écrit. La maitrise de l'anglais sera un plus. Votre autonomie, votre gestion des priorités et votre sens de la diplomatie sont vos atouts pour réussir sur ce poste Vous vous reconnaissez ? N'attendez plus postulez dès maintenant et prenez part à cette aventure passionnante ! 35H00 Rémunération en fonction du profil : de 1800EUR à 2000EUR/Brut Mensuel Possibilité de 2 jours de Télétravail Restaurant d'entreprise
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté