Chargé de clientèle H/F
À propos du poste
Je suis Géraldine Poulain, consultante au sein de Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions en Supply Chain. Je recrute pour l'un de mes clients, acteur de la formation professionnelle et continue, un Chargé de Clientèle H/F. Garant de la qualité de service, de la satisfaction client et du développement du chiffre d'affaires, votre rôle consiste à accompagner les clients BtoB dans le choix et l'achat des services. * Accueillir les clients via les différents canaux de communication entrants (mail, tel) ; * Renseignez les clients et adopter une posture de conseil et d'accompagnement ; * Rédiger et envoyer les propositions commerciales simples aux clients ; * Traiter les éventuelles insatisfactions ; * Assurer l'interface entre les clients et les Responsables de comptes ; * Réaliser un reporting d'activité Vous avez une expérience professionnelle d'au moins 2 ans en gestion de la relation client et/ou développement commercial. Vos qualités relationnelles, votre capacité à accompagner et à mettre le client au centre de vos préoccupations sont des atouts essentiels qui vous permettront d'atteindre vos objectifs. Énergique et curieux, vous aimez être challengé. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et possédez une bonne orthographe.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté