Charge de clientele (H/F)
À propos du poste
Le poste : Votre agence PROMAN de Metz est à la recherche pour l'un de ses clients d'un CHARGE DE CLIENTELE Notre client est un laeder du marché bancaire en France, vous travaillerez pour sa filiale actrice majeur du financement aux particuliers en Europe. Dans le cadre de vos missions, vous accompagnerez les clients par téléphone et par email, en leur apportant des solutions adaptées à leurs projets, notamment dans le domaine du crédit à la consommation, ainsi que dans les secteurs de l'assurance et de la prévoyance. Vous serez chargé(e) de détecter et d'analyser les besoins des clients pour leur proposer les produits les plus pertinents. Vos missions : Fournir des conseils personnalisés par téléphone et email, en proposant des solutions adaptées à leurs besoins. Identifier et analyser les attentes des clients pour leur offrir les produits les mieux adaptés. Créer une relation de confiance à long terme avec les clients, et développer des opportunités commerciales supplémentaires. : Contribuer à la politique de crédit responsable en veillant à proposer des produits pertinents et adaptés à la situation des clients. Profil recherché : Votre profil : Vous êtes titulaire d'un bac + 2 à bac +4 et avez au minimum 6 mois d'expérience commerciale réussie (y compris stages et alternances). Vous avez un tempérament commercial, un bon sens du service client et une forte orientation résultats. Vous savez exprimer vos idées clairement et efficacement, et êtes capable d'analyser les besoins des clients pour leur proposer les solutions les plus adaptées. Vous aimez partager vos connaissances et évoluer au sein d'une équipe dynamique. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté