Chargé de clientèle (H/F)
À propos du poste
Intégré(e) au sein d'une équipe de négociateurs, votre objectif est de trouver la solution à chaque dossier de votre portefeuille. Vos principales missions sont: - contacter par téléphone votre client - comprendre et analyser sa situation - négocier la meilleure solution de recouvrement - respecter le cadre réglementaire Nous recherchons avant tout des personnalités. Vous êtes curieux, pugnace et possédez de vraies qualités relationnelles. Donnez un nouvel élan à votre carrière ! Une première expérience en relation clients ou téléconseil serait un plus. Formation en interne prévue. Horaires du matin et de l'après-midi en alternance (7h45-15h15 / 12h45-20h15) et travail un samedi dans le mois (9h00-14h00). Salaire fixe plus primes.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté