Chargé de clientèle (H/F)
À propos du poste
Espritek une société spécialisée dans les prestations de services en informatique, télécom et électricité. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets techniques grâce à une équipe d'experts qualifiés. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle dynamique et organisé(e), capable de gérer à la fois le recrutement et la relation client. Vos missions En tant que Chargé(e) de Clientèle, vous aurez un rôle clé dans le développement de notre activité et le bon déroulement des prestations. Vos missions principales seront les suivantes : Recrutement & Gestion des Ressources - Identifier, recruter et intégrer les techniciens et électriciens nécessaires aux missions de l'entreprise. - Assurer le suivi des collaborateurs sur le terrain et veiller à leur satisfaction. Gestion et suivi de la relation client - Assurer la prise de commandes et le suivi des interventions. - Développer et fidéliser la relation avec les clients existants en garantissant un service de qualité. - Coordonner les équipes techniques pour assurer la bonne exécution des interventions. - Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et assurer un suivi régulier. Développement commercial - Identifier les besoins des clients existants et proposer des solutions adaptées. - Participer au développement du portefeuille clients par votre écoute et votre réactivité. - Suivre la satisfaction client et assurer un reporting régulier à la direction. Profil recherché Formation : Bac+2 à Bac+5 en commerce, ressources humaines ou gestion de projet. Expérience : Une première expérience en relation client, recrutement ou gestion des interventions techniques est un plus. Compétences requises : - Aisance relationnelle et sens du service client. - Capacité à gérer plusieurs missions simultanément avec rigueur et organisation. - Esprit d'équipe et capacité d'adaptation. - Connaissance du secteur IT, télécom ou électricité appréciée. Pourquoi nous rejoindre ? Un poste clé avec une diversité de missions. Des perspectives d'évolution dans une entreprise en croissance. Prêt(e) à relever le défi ? Envoyez nous votre CV et votre lettre de motivation. Nous avons hâte de vous rencontrer !
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté