Chargé de clientèle H/F
À propos du poste
Vous êtes à l'aise dans la relation client et parlez couramment une langue étrangère ? Ce poste est l'opportunité que vous attendiez ! Lynx RH Bordeaux recrute pour son client basé à Libourne un(e) Chargé(e) de Clientèle Bilingue (H/F).Nous vous proposons de rejoindre une entreprise dynamique où vous pourrez mettre en avant vos compétences en gestion de la relation client tout en travaillant dans un environnement bilingue. Vos missions-Assurer la gestion et le suivi des comptes clients : répondre aux demandes et proposer des solutions adaptéesOptimiser la satisfaction client : analyser leurs besoins, anticiper leurs attentes et résoudre leurs problématiquesDévelopper de nouvelles opportunités commerciales : fidélisation et upselling auprès des clients existantsMise à jour des bases de données : gestion des informations clients dans le CRM de l'entrepriseCommunication bilingue : répondre aux clients dans leur langue, par téléphone, mail et chat. Pré-requis-Poste basé à LibourneGoût du challenge et capacité à travailler dans un environnement en constante évolutionSens du service, rigueur et capacité à gérer les priorités. Profil recherché-Bac+2 en commerce, gestion ou équivalentExpérience dans un poste similaire (chargé(e) de clientèle, relation client)Maîtrise parfaite de l'anglais, une autre langue est un atout (espagnol, allemand.)Excellentes capacités relationnelles et commercialesAisance avec les outils bureautiques et CRM. Informations complémentairesType de contrat : CDI Temps de travail : Temps pleinSalaire : 25000 € - 30000 € par an
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté