CHARGE DE CLIENTELE SITE E-COMMERCE EN ALTERNANCE (H/F)
À propos du poste
Groupe Alternance Agen, école supérieure de l'alternance spécialisée dans le tertiaire, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un candidat souhaitant effectuer un Titre de secrétaire Assistant sur un poste de chargé de clientèle e-commerce au sein d'une société spécialisée dans la motoculture en alternance H/F. Missions : -Fournir un service client de qualité avant et après-vente par e-mail, chat et téléphone. -Rechercher les références de pièces adaptées aux machines des clients en fonction de la marque et du modèle de leur appareil. -Assurer le suivi des demandes des clients. -Créer et catégoriser des fiches produits pour de nouveaux articles. -Utiliser des logiciels spécifiques tels que Zendesk (CRM), Prestashop, Slack et ShippingBo (WMS). Profil : -Sensibilité aux technologies et à l'informatique, avec une aisance particulière dans l'utilisation du clavier et de la souris. -Connaissance de la motoculture serait un atout. -Maîtrise de Zendesk, Prestashop, Slack et ShippingBo, ou volonté de se former à ces outils. -Attitude proactive et capacité à travailler de manière autonome. -Capable de gérer efficacement les périodes de forte activité. -Maîtrise du français (écrit et parlé). Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Postulez dès maintenant. Inscription et scolarité gratuite Diplôme du ministère du travail de niveau 4 (BAC) préparé. Conditions d'admission : dossier de candidature, entretien de motivation, test d'admission. Groupe Alternance Agen vous accompagne dans le processus de recherche d'entreprise sur les Titres, BTS, Bachelor et Mastère.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté