Charge de clientele teleconseiller - appels entrants (h/f/d)

À propos du poste

Samsic emploi La Ciotat recrute 1 TELECONSEILLER pour un centre d appels pour gérer les appels entrants en CDI sur LA CIOTAT. Les missions du poste: - Vous vous occupez de l'accueil téléphonique (appels entrants) - Vous êtes en charge des demandes de réservation / gestion de planning - Vous vous assurez également de la programmation de rendez-vous + le suivi des clients - Vous mettez à profit vos qualités commerciales dans la vente de nos produits par téléphone, chat ou messagerieSAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

• Assistance technique et dépannage
• Initiation et formation
• Réduction de la fracture du numérique
• Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

• Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
• Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
• Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
• Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

• Intervention dans un rayon maximum de 25km
• Hyper-proximité avec vos clients
• Gestion autonome de votre entreprise
• Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

• Bon relationnel et grand sens du service
• Dynamique et réactif(ve)
• Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
• Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
• Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
• Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté