Chargé de clientèle téléconseiller (h/f/d)

À propos du poste

Vous souhaitez travailler dans un environnement dynamique et stimulant ? Alors cette opportunité est faite pour vous ! En tant que chargé(e) de clientèle téléconseiller, vous jouerez un rôle clé en intervenant directement auprès des clients par téléphone. Votre mission principale sera de répondre avec professionnalisme et courtoisie aux demandes, questions et besoins des clients, tout en leur apportant des solutions adaptées. Vous serez également en charge de : Gérer et fidéliser un portefeuille de clients diversifié Assurer le suivi des dossiers clients et la mise à jour des informations Collaborer étroitement avec les autres services pour optimiser la satisfaction client Participer à l'amélioration continue du service en partageant vos retours d'expérience Identifier les opportunités de ventes additionnelles et proposer des produits ou services complémentaires Rejoignez un leader du secteur des services qui place le client au cœur de ses préoccupations et valorise autant les talents que le bien-être de ses équipes.SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté