Chargé de clientèle trilingue H/F

À propos du poste

Rattaché au Responsable clientèle, vous avez pour missions : - Gérer les appels et mails entrants clients internationaux sur l'avant-vente, la vente et le SAV, - Conseiller et orienter la clientèle BtoB et BtoC sur les différents produits et commandes, - Gérer les potentiels litiges clients, - Accueillir ponctuellement la clientèle au niveau du comptoir. Issu minimum d'un Bac +2 dans le domaine commercial, vous justifiez au moins d'une première expérience réussie dans la relation client. Dynamique, polyvalent et adaptable, vous aimez le travailler en équipe. De plus, vous parlez couramment anglais et espagnol.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté