Chargé de l'Accompagnement du Changement H/F

À propos du poste

Galileo Global Education est le leader mondial de l'enseignement supérieur privé avec un réseau de 108 campus répartis sur 18 pays. Notre vision est de faire bouger les lignes du monde de l'éducation par l'innovation. Nous formons étudiants et apprenants, notamment dans les domaines des arts appliqués, du numérique, du management et de la santé. Nous sommes heureux de contribuer à la réussite de nos apprenants pour qu'ils expriment leur potentiel et développent leur employabilité. Grâce à notre forte croissance, vous pourrez également exprimer votre ambition et déployer vos opportunités d'évolution. Si vous vous reconnaissez dans nos valeurs de transparence, exigence et bienveillance, alors rejoignez-nous !Nous recherchons notre chargé de l'accompagnement au changement, pour l'équipe d'accompagnement du changement du Projet STEP qui vise à déployer au sein des écoles du Groupe Galileo un nouvel écosystème de gestion des opérations (Student Information System), vos missions sont : 1. Communication et Sensibilisation des opérationnels avec les référents métier et les relais école : Communication : Appliquer - et participer activement à l'amélioration continue du plan de communication du projet STEP en vue d'informer et mobiliser les équipes opérationnelles impactées par les déploiements. Assurer en particulier la communication de la valeur et des bénéfices attendus. Création de supports : Déployer et participer à la conception des supports pédagogiques (guides, présentations, newsletters) permettant d'expliquer les bénéfices, les étapes et les implications du projet sur les responsabilités de chaque acteur en école. Animation d'ateliers : Organiser et animer des ateliers pour présenter le projet, recueillir et qualifier des retours et répondre aux interrogations des utilisateurs. 2. Formation et Montée en Compétence des Utilisateurs avec l'équipe de déploiement : Supports de formation : Participer à la création et à l'amélioration des supports de formation (tutoriels, modules e-learning, guides pratiques) concernant la prise en main des outils et la réalisation, dans ces outils, des pratiques cibles du groupe. Sessions de formation : Organiser et animer des sessions de formation en présentiel et/ou à distance pour les utilisateurs, adaptées à leur niveau de compétence et à leurs besoins spécifiques. Suivi post-formation : Assurer un suivi en école pour garantir l'appropriation des nouvelles pratiques et outils par les utilisateurs. 3. Suivi et Gestion des Retours Utilisateurs avec les relais en école : Écoute terrain : Recueillir et qualifier, en utilisant l'analyse de la valeur, les retours des utilisateurs pour évaluer leur adoption Analyse d'impact post-déploiement : identifier et qualifier les freins rencontrés, les problématiques organisationnelles éventuelles soulevées par les nouveaux process et outils. Plan d'amélioration : Collaborer avec le référent métier et les équipes produits pour proposer des ajustements en fonction des retours terrain. Suivi des indicateurs : Mettre en place et suivre des indicateurs pour mesurer l'efficacité des actions de changement et le niveau d'adoption des outils.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté