Chargé de méthode et référent qualité DSI H/F

À propos du poste

RESPONSABILITÉS : Missions principales : - Vous assurez le suivi des méthodologies : Chaque direction est responsable de sa méthodologie. Il faut pouvoir leur fournir une assistance pour définir et rédiger ces méthodologies (gestion des inventaires, reporting de suivi des projets, suivi des charges, etc.). S'assurer que ces méthodologies sont correctement appliquées en collaboration avec les différentes directions. - Vous êtes le référent DSI : - La méthodologie de gestion de projets est claire et accessible. Vérifier que tous les prérequis (évaluation financière, disponibilité du budget, ressources humaines, exigences de sécurité, définition des besoins) sont disponibles et validés avant de démarrer un projet. Avant que la DSI ne donne son accord, le référent qualité de la DSI s'assure que tous ces éléments sont disponibles et ont été examinés et validés par les différentes directions de la DSI (projets, technique et relation métiers). - Servir de référent qualité pour la DSI auprès du service qualité de la direction des transformations et de l'organisation. Diffuser l'information et participer aux actions de sensibilisation des collaborateurs DSI. Dans une étape ultérieure, dans le cadre de la mise en place d'une certification d'un système de management de la qualité (ISO 9001), participer aux revues de processus et de direction initiées par la direction de la transformation et de l'organisation - Vous participez à la rédaction des procédures et processus qualité en lien avec le service qualité de la direction de la transformation et de l'organisation : Ecrire et centraliser les procédures et processus de la DSI, en s'assurant du suivi des évolutions pour les mises à jour. Une démarche de certification ISO 9001 ou a minima de centralisation des procédures est en cours. - Vous analysez des charges et ressources : S'assurer que les informations de charge et de ressources sont correctement renseignées, puis en faire l'analyse mensuelle avec les directions et le DSI pour proposer des arbitrages. - vous aidez à l'organisation des points budgets : Aider à l'organisation des points budgets mensuels et trimestriels en s'assurant que les directeurs ont validé toutes leurs factures et commandes et respecté les procédures. Créer ou mettre à jour des tableaux de reporting. - Suivi des marchés PROFIL RECHERCHÉ : Formation / expérience : Vous êtes titulaire d'un master, spécialisée en informatique, ingénieur, management SI ou qualité, et vous justifiez de 3 à 5 années d'expérience réussie dans des missions similaires. Vous possédez une expérience significative en gestion de la qualité et en rédaction de procédures. Compétences recherchées : - Maîtrise des référentiels (ITIL, COBIT, ISO) - Connaissance des méthodologies de gestion de projet (Agile, Lean Six Sigma, cycle en V). - Modélisation des processus (BPMN) et outils (Visio, Bizagi, Jira). - Sensibilité sécurité et RGPD. Qualités requises : Vous êtes capable d'analyser des données et de proposer des arbitrages adaptés. Avec un esprit analytique et structuré, vous excellez dans la pédagogie, l'animation d'ateliers et la collaboration avec des équipes variées. Vos compétences en communication et organisation vous permettent de travailler efficacement en transverse. Proactif, vous identifiez les problèmes et proposez des solutions adaptées.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté