Chargé de relation client H/F

À propos du poste

Rattaché(e) directement à la responsable du service, vous participez au maintien d'une relation durable et de confiance entre Cliken Web et les entreprises clientes. VOS MISSIONS La relation clients au sein de l'entreprise : * Appels sortants pour la livraison des sites et formation des clients à leurs outils, * Appels sortants pour des rendez-vous de suivi clientèle, * Gestion des appels entrants et traitement des demandes, * Administration et analyse des questionnaires de satisfaction, * Relances d'impayés. Missions commerciales : * Ventes additionnelles : Devis et facturations, * Renouvellement des contrats arrivant à échéance, Diverses tâches administratives en lien avec le poste. Type d'emploi : Temps plein, CDI Salaire : 2 100,00€ par mois Pour plus d'informations, venez visiter notre site carrière : https://carriere.cliken-web.com/ Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 100,00€ par mois Horaires : * Du lundi au vendredi * Repos le week-end * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté