CHARGÉ DE RELATION CLIENTS EXPERTISE-COMPTABLE EXPERTISE-COMPTABLE (H/F)
À propos du poste
Nous recherchons pour le compte de notre client, un cabinet d'expertise-comptable, un Chargé de relations clients expertise-comptable (H/F).Vous avez à cœur d'accompagner les clients dans la digitalisation de leurs activités ? Vous recherchez un poste alliant service client, conseil digital et gestion d'entreprise ? Vous souhaitez être au contact de nombreux entrepreneurs de la région ? En étroite collaboration avec le service Système d'Informations et les équipes MG, vous accompagnez les clients (TPE, PME de secteurs d'activités variés) dans la transformation digitale de leurs activités : gestion des opérations comptables. Vous pourrez participer à des projets comme le lancement de la future plateforme digital du groupe. Dans ce cadre, vous êtes en charge : Accompagner, conseiller les clients et les collaborateurs dans la transformation et l'évolution digitale de leurs activités, Analyser les portefeuilles des clients afin de proposer des améliorations et évolutions, Former et accompagner les clients dans la prise en main de leur nouvel environnement digital, Réaliser des opérations de service-client (suivi de l'utilisation des outils, conseil, appui technique), Vous êtes en lien avec différents services et interlocuteurs de la société afin de favoriser la coordination des activités auprès des clients.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté