Chargé de relation clients pilotage de contrats industriels (H/F)

À propos du poste

RESPONSABILITÉS : Rattaché(e) à la Direction Technique, au sein d'une équipe de 2 personnes, vous participerez au pilotage de contrats industriels. En relation avec les clients, les équipes internes et les sous-traitants, vos principales missions s'articuleront autour des axes suivants : - Rédaction et négociation de contrats, d'avenants et de conventions de services techniques, - Etablissement et tenue à jour des documents internes de pilotage et de suivi, - Pilotage des commandes et facturations contractuelles (forfaits et bordereaux de prix), - Suivi analytique des coûts de mise en œuvre de ces contrats, - Suivi et reporting de réunions internes de coordination / externes contractuelles. Des missions complémentaires pourront occasionnellement étoffer celles présentées ci-dessus. PROFIL RECHERCHÉ : Titulaire d'un Bac+2/3 (BTS/Licence Pro en gestion administration des affaires, gestion d'unités commerciales), vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience dans la gestion de contrats de services avec ou sans management d'équipes. Une certification professionnelle en suivi des contrats serait un plus. Vous êtes à l'aise avec les termes et conditions juridiques des contrats de services et vos compétences en suivi et en analyse de la performance contractuelle (coûts, satisfaction clients, amélioration continue ...) ne sont plus à prouver. Vous avez idéalement une connaissance des obligations liées à la maintenance des réseaux enterrés de canalisations de transport. Rigoureux(se) et efficace, vous êtes doté(e) d'un sens aigu de l'organisation et de l'anticipation pour piloter les échéances contractuelles (administratives, comptables ...) notamment. Vous vous épanouissez dans des environnements de travail collaboratifs, au sein d'équipes et d'entités très différentes, où vous apportez une dynamique positive. Vos aptitudes relationnelles vous permettent d'interagir efficacement avec des interlocuteurs divers et variés, qu'il s'agisse de clients, de fournisseurs ou d'équipes internes. Autonome et proactif(ve), vous avez à cœur de contribuer à l'amélioration continue des processus contractuels et de la relation clients ? Ce poste est fait pour vous ! REMUNERATION & AVANTAGES : TRAPIL offre des conditions de travail et de rémunération attractives. Un package de rémunération composé de : - Salaire fixe brut annuel 32-38K€ selon profil sur 13,5 mois - Participation et Intéressement - Dispositif d'épargne salariale attractif (PEE, PERCOL, abondement de l'entreprise, PERO) - Du télétravail jusqu'à 2 jours par semaine - 28 jours de congés et 19 jours de repos - Un titre de transport (pass Navigo) pris en charge à 75% par l'entreprise - Des bureaux récents situés à La Défense à côté transports et des commerces, un restaurant d'entreprise et une salle de sport interentreprises Des déplacements sont prévus en Normandie : Seine-Maritime (76) et Eure (27). Pourquoi nous rejoindre ? Soucieux de l'égalité professionnelle, la diversité et la mixité, nous accueillons tous les talents. Alors n'hésitez plus, rejoignez-nous !

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté