Chargé de Retours & Réclamations Clients H/F
À propos du poste
Page Personnel ADV et Relation Client est le leader dans le recrutement. Experts dans les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de Consultants spécialisés. Page Personnel recherche pour l'un de ses clients, leader dans le domaine de l'optique et de l'audioprothèse en France, un Chargé de Retours Réclamations. Ce poste est basé à Clamart (92). Vos principales missions seront : Assurer la gestion des différentes réclamations magasins jusqu'à leurs résolutions, Assurer la gestion des retours magasins et consommateurs, Assurer le suivi des réclamations et des retours e-commerce (click and collect et domicile) et e-audition, Gérer les opérations commerciales et commandes salariés, Traiter les différentes demandes émanant des services en interne, Gérer les dossiers de dédommagement auprès du transporteur et gérer le SAV. 2 jours de télétravail par semaine, RTT, Formation tout au long de votre carrière, Accord d'intéressement et de participation, Salle de sport (machines et cours dispensés par des coach), restaurant d'entreprise et offres CSE, Accès direct au T6 en plus d'un parking privé équipé de bornes de recharges électriques.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté